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- 来源/首席商业智慧
- 作者/首席商业智慧
引言：前几天，赵阳在列车上哽咽地喊出“我穿上了这身衣服，我得对得起大家”火爆全网，面对水利，赵阳即使害怕也还是拿上了话筒，安抚乘客情绪，完成了她作为列车员的使命。
在坚持了三天两夜后，K396次列车上的列车员，从列车长到餐车售货员都沉着冷静，坚守岗位，将乘客安全转送到了站。
为了表彰赵阳连同若干一样和列车共进退的列车员，列车集团奖励每位列车员都奖金一万，赵阳被提拔到管理层岗位工作。
01、面对水害，赵阳即使害怕也没有退缩
随着D1007次动车安全抵达，K396次列车抗击水害英雄集体终于圆满完成使命，列车集团的各部门高层干部亲自迎接回归的K396全体列车组。
赵阳接过了鲜花，也接过了赞美，这是她苦尽甘来的福报，是她恪尽职守的表彰，她是当之无愧的英雄。
让我们把时间线拉回7月30号，看看这位列车员英雄是如何“诞生的”。那天原本正常行驶的K396次列车却在途经北京门头沟处因为水害被迫长时间停车。
暴雨让列车停车，却让乘客沸腾，因为长时间的停留，让乘客纷纷焦躁不安，甚至想要下车。
但是外面正下着暴雨，一旦放乘客离开，万一发生点意外，后果不堪设想。
这时候，拿起了对讲机，安抚乘客，她声音哽咽，带着不安和害怕，但依旧铿锵有力，她说，“我也是一个别人家的孩子，我也会害怕，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。”
如果赵阳只是一个普通乘客，那她一定也会和大多数一样，因为害怕而焦躁不安，但她不能，因为她今天站在这里，她穿上了列车员的衣服，她不能退缩，她有她的责任和使命，她必须要对得起她身上这件衣服。
在面对自然灾害和生命安全面前，人人自危，但趋利避害是再正常不过的反应，虽然赵阳自己也不能肯定她是否能不能回家，但她却在最混乱的时候挺身而出，话语条理清晰，字字肺腑。
她感动了不安的乘客，安抚了一颗颗焦躁的心，同时也让无数网友动然。
好在，列车上下一心，相互理解，一起成功度过这次生死的考验。
三天后，K396列车上的工作人员将乘客安全转移。
随着赵阳喊话的视频在网络上发酵，许多网友纷纷赞美赵阳的临危不乱，恪尽职守的同时，也都提议让赵阳升职加薪，让英雄获得应有的回报。
很快呼和浩特局集团公司回应了群众的呼声，他们决定表彰列车组集体成员。
在K396集体列车员下车后，他们迎来了呼和浩特地区各单位的职工代表的鲜花和掌声。
这一刻，他们不仅是列车员，更是抗击水害的英雄。
在欢迎仪式上，庄河向乘务组英雄集体颁发“呼和浩特局集团公司工人先锋号”奖牌，并且献上了崇高的赞美。
乘务组英雄集体每人奖励一万，大到列车长，小到餐车售货员，每一个在这次抗洪抢险，坚守岗位的员工都进行了应有的奖励。
说实话，灾难面前人人平等，但就是有这么一群和赵阳一样愿意挺身而出，肩负起责任的英雄，如果没有他们的奉献甚至是牺牲，那么我们无法想象失去援救只能等死的画面。
02、英雄可歌可泣，但也别忘了老百姓的鼎力支持
在被困北京门头沟区落坡岭火车站时，寻找物资是最迫在眉睫的，没有水和食物，无疑是等死。迫于无奈，乘务组将乘客转移到了落坡岭社区。
而接到安置k396乘客的落坡岭党的孟二梅，也是头一次遇上这种事，在接到电话后，信号就彻底断了，在临危受命下，她丝毫不敢马虎，兢兢业业开始指挥安置乘客。但她在后来采访表示，要感谢的不是我，而是落坡岭百姓
对于在落坡岭社区的人来说，K396的乘客无疑就是“难民”，但是，社区的人却非常热情的接地了这近1000名的乘客。
给饥肠辘辘的乘客煮面，煮粥，毫不吝啬地拿出家里的物资，但是谁能想到，落坡岭社区的人只有180名居民，而且都是老人居多。
原本，乘客是安排在社区活动室、仓库、理发室等地方，但是乘客近千人之多，这些地方根本安置不下，很多人勉强挤在地板或者桌子上休息。
许多居民自发邀请乘客到自己家过夜。其中有乘客发烧生病，他们也是慷慨拿出各种药物，拿出被子盖在发烧的孩子身上，像照顾自家孩子一样温柔细心。
拿出面和米，又是煮面又是煲粥，不够了就弄疙瘩汤。
其实到后来，每家每户都没有余粮了，他们开始想尽办法弄吃的，有弄咸菜的，也有去菜园子摘青瓜茄子。社民上下一心，说，“坚决不能让他们饿着”。
在这危难之际，受难同胞和老百姓共同进退，齐力一心，一个人的力量是薄弱的，但一群人的力量聚集起来却可与大自然抗衡。
03、从乘务组到乘客，群众的力量不可小觑
赵阳喊话之所以能成为英雄，不单单只是她愿意站出来稳定人心，她不光会说，她更会做，用行动来帮助每一位受困的乘客。
但是，单单她一个人的力量，要维护好一车子乘客的安全显然是不可能的，所以在这里，每一位在岗乘务员都是我们值得敬佩的。
在得知暴雨来袭，水害当前，列车长第一时间停止开车，保证乘客安全，最大程度保障乘客免受洪水侵害。在车上缺少物资的情况下，组织好乘务员，有组织有秩序去购买物资。
从早上六点钟停车受困到下午六点半，已经过去一天，而救援武警却因为铁路受损无法继续前进。
道路不通，物资全靠乘务员们走过几百米的水泥地，一次次搬回来，因为物资匮乏，乘客众多，他们都是优先把食物和水送到乘客手里，自己却饿的两眼昏花。
虽然他们是乘务员，有责任和义务维护好乘客的人身安全，但他们也一样是别人家的孩子，也会累也会饿，也会在灾难面前害怕，但是他们在害怕中却依旧选择站起来为乘客遮风挡雨，这是人类的赞歌，也是勇气的赞歌。
而同样值得称赞的还有受困乘客，虽然在一开始，乘客的心情及其混乱，但在安抚后却也开始相互理解，与列车共进退。
在这近千人的乘客里，有44名研学团的学生，他们年纪大多都在十岁左右，而乘客都十分自觉的先把食物分给了孩子。
在提出，优先让老人和小孩分到物资后，成年男性大多数也没有提出异议，只是安静地等到第二天发了白粥。
在危难之际，不添乱也是在帮忙。
04、穿起制服的他们，肩负责任，身扛重担
赵阳的一句“我穿上了这身衣服，我得对得起大家”让我们对她肃然起敬，他们穿着工服，待在岗位上，哪怕危难当前都恪尽职守，他们对得起这份工作，对得起乘客。
让我不禁想起了前几年的川航事件，这件事还登上了《感动中国十大人物》。
里面的刘传健，刘机长和副机长连同若干空姐也曾和这次K396列车一样经历生死考验，飞机失事，他们用生命捍卫住了飞机上每一位乘客生命安全。
那一场惊心动魄的一幕飞机事故，到如今也是历历在目。
2018年，川航3U8633从重庆飞至拉萨时，飞机上驾驶舱上的风挡玻璃突然间，毫无征兆地爆裂脱落，这直接打了机长个措手不及，要知道，这可是万米高空，有一点点差错都是致命的。
在这生死关头，刘机长迅速冷静了下来，他知道，现在他是这台飞机上最大的希望，所以他果断下达命令，让每一位乘务员安抚好乘客，而他将用尽毕生所学来拯救这台飞机。
在驾驶舱里面，刘机长果断调整航向，准备在成都迫降，他知道他是在和死神赛跑，但是他既然穿上了机长这套制服，他必须对得起飞机上的每个人，这是他身为机长的责任。
当时，驾驶舱的门都被外面灌进来的风冲开，而副机长半个身子被吹到了飞机外面。
而驾驶舱外，空姐安抚好乘客，一遍遍检查氧气罩，保证每一个乘客能够戴上。在做完这一切工作后，才轮到她们去吸氧。
在历经漫长的34分钟后，飞机终于在成都双流机场安全降落，虽说是短短34分钟却让飞机上的每一位乘客觉得无比漫长，一点差错都可能机毁人亡。
在脱下制服时你可以是任何人，但当你穿上制服，你就要承当这件衣服带给你的责任，它是沉重的，也是辛苦的，但同样的，也是勇敢的，是值得骄傲饿自豪的英雄。
05、人类无声胜有声的赞歌，是对无名英雄最华丽的赞许
总有人说，在面对自然灾害时，我们是无能为力的，因为那是不可抗力，而人是脆弱的，一阵洪水一次地震一场台风都有可能要我们的命。
但即使如此，却随处可见扛起一片天的“巨人”，在抗灾第一线的武警、消防救援队，在背后默默捐钱捐物资的广大民众。
当年四川大地震时，可谓是举全国之力，赈灾救民，随处可见救援人员，哪怕不是救灾消防员，都各自从千里迢迢赶去是四川救灾，他们没有穿上制服，但他们的心穿上了制服。
而这次河北洪水，也是揪起了无数国人的心，无数网友纷纷捐款尽绵薄之力，许多人自发组成志愿者自掏腰包去灾民送去物资，民间公益救援队有150余队。
在天灾面前，有即使害怕也要安抚人心坚守岗位的赵阳，有慷慨提供物资的老百姓，有安安分分听从指挥的民众。
我们普通人或许并不能做什么惊天动地到可以上新闻的英雄事迹，但即使只是付出一点点爱心，也能聚成涓涓细流，汇成大江大河。
英雄从来不是生来就是英雄，就如赵阳那般，如果她没有勇敢的站出来，如果没有那个拍摄者，或许永远没有人知道有这样一位勇敢坚毅的英雄。
罗翔老师说过，人类最稀缺的品质就是勇气，勇气这个词我们可以脱口而出，但当我们真正遇到事时，或许大多数都会变成缩头乌龟。
勇气和勇敢这些词汇，大多出现在少年人身上，正是因为年少，所以无畏。很多人，在步入成年人后领悟了太多人情冷暖，上面是父母，下面是孩子，前面是生活，后面没有退路，所以谨慎渐渐替代了勇气。
人类的赞歌是勇气的赞歌，当你能勇敢地踏出你心里那步，你就是你自己的英雄。
06、结语
或许我们无法成为像赵阳那样的英雄，但是，我们一样可以在我们的领域发光发热。而你，我的朋友，你愿意做自己的英雄吗？欢迎在评论区讨论。
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