顾客购买的是好产品，不好的产品顾客是不会购买的。但是，生意人你怎么理解好产品呢？如果理解错了，不懂顾客理解的好产品，那么，生意人提供的好产品也不会有销量。
一个典型的例子是，美国有一公司，每个月都会有一个集装箱的锁销往印度。另一个公司了解到情况后，发现那个公司销往印度的锁质量很差，于是，该公司认为生产质量好一些的锁销售印度，这样销量会更大。结果，后者公司生产的质量好的锁，一把也没卖出去。因为这个地方的人，门上上锁是为了装样子，质量好反而不喜欢，因为这个地方的人钥匙经常会丢失。试想：
1、拼多多和淘宝上销售的产品质量好吗？但是，这些电商平台上产品销售效果怎样？是不是销量还是很大的，特别是拼多多。
2、不健康的产品就不好卖吗？饮料安全吗？化妆品毕竟 是化学产品，是不是安全的产品？但是这些产品的销量怎样？是不是很大？
顾客认为的好产品，对于大多数顾客来说应该是质量更好更健康安全的产品，但是，懂顾客还是很重要的，顾客认为的好产品是让顾客感觉好的产品。
顾客感觉好的产品和真正质量好更健康的产品是有区别的，这就要求生意人要站在顾客角度想问题。
卫龙辣条是不是好产品？它是面粉做的产品，是油炸的产品，既不值钱，又对身体不好，但是，在美国超市最贵时每包卖12美元，相当于76人民币，成为“史上最牛零食”。为什么这么一个很普通的产品卖得那么火呢？它不是卖辣条，而是卖情怀，卖小时候的味道，特别是敢卖低俗，引发快速传播，制造流行。
顾客的感觉是很奇怪的，说不清楚，多观察、多留意、多咨询、多请教、多与顾客站在一起，也许你就能懂顾客了。
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